The Crate Lab

DESCRIPCIÓN

¿Qué hace la empresa?

The Crate Lab es una marca australiana dedicada al alquiler de packs para mudanzas. Su servicio incluye cajas reutilizables, carritos y tags, ofreciendo una alternativa más práctica y sustentable frente a las mudanzas tradicionales.

El modelo de negocio está fuertemente ligado a la experiencia digital: la web es el principal canal para informar, cotizar y concretar la contratación del servicio.

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SITUACIÓN INICIAL

¿Cómo se encontraban
antes del servicio?

The Crate Lab había contratado previamente una agencia para desarrollar su sitio web en Shopify. Si bien la tienda estaba online, presentaba graves problemas funcionales y de experiencia de usuario, que impactaban directamente en la conversión.

Los principales inconvenientes eran:

• Imposibilidad de que el cliente eligiera en el checkout la fecha de inicio para la entrega de las cajas.
  
  
• Falta de limitación de zonas de servicio, lo que generaba pedidos fuera de su área operativa.
  
  
• Una experiencia de usuario confusa, poco intuitiva y sin foco en la conversión.
  
  

Además, detectamos una web que no estaba pensada para vender: diseño plano, bajo contraste visual y una estructura que no acompañaba el proceso de decisión del usuario.

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DT EN ACCIÓN

Desarrollo web y UX

Resolvimos los problemas funcionales del sitio y optimizamos la experiencia de usuario, configurando el checkout con selección de fecha, limitando zonas de servicio y simplificando la navegación.

Optimización para conversión

Rediseñamos la web completa con foco en conversión: top header promocional, mayor contraste visual, carrito visible, hero trabajado con IA, iconografía personalizada, formularios optimizados y una sección de FAQs clara y práctica.

SEO y analítica

Implementamos SEO técnico y on-page, optimizando estructura, URLs y metadatos, y configuramos Google Search Console.
Además, instalamos Google Analytics y Tag Manager para medir el comportamiento de los usuarios y conversiones.

SITUACIÓN FINAL

¿Cuáles fueron los resultados?

The Crate Lab pasó de tener un sitio web disfuncional a contar con una plataforma optimizada para vender y alineada a su modelo de negocio.

El nuevo sitio permite:

• Gestionar correctamente la contratación del servicio según fechas y zonas de cobertura.
  
  
• Brindar una experiencia de usuario clara, intuitiva y sin fricción.
  
  
• Mejorar la conversión y la percepción profesional de la marca.
  
  
• Medir resultados y comportamiento de los usuarios a través de una base sólida de analítica digital.
  
  

El rediseño sentó las bases para escalar el canal online y tomar decisiones estratégicas basadas en datos, acompañando el crecimiento del negocio.

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